Trocas e Devoluções

Troca ou Devolução

Não descarte a embalagem do produto, nem os papéis anexados ao pacote.

Para ocorrência de avaria pelo transporte do produto, o prazo é de 2 (dois) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria para entrar em contato. Após análise enviaremos um código para devolução do produto por parte do cliente e enviaremos outro produto idêntico ao que foi danificado pelo transporte para substituição. 

Em casos de arrependimento da compra o prazo é de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria, é imprescindível que a embalagem, etiqueta e lacre do produto em perfeitas condições. Entre em contato, enviaremos um passo a passo de como devolver o produto, nunca devolva sem antes entrar em contato, após recebimento da mercadoria e análise de condições, iremos fazer o reembolso integral da compra.

A troca de qualquer produto sem uso, em perfeitas condições e com embalagem pode ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria. Você pode trocar por qualquer produto do site e, se houver diferença de valor, enviamos um link para pagamento. Geramos o código para devolução do item e geramos um cupom de desconto em nosso site no valor pago pelo(s) produto(s). 

Nestes períodos citados acima, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, entre em contato pelo WhatsApp (31)99180-6230 ou email [email protected], com o número do pedido e fotos do produto.

Para devolver/trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O produto deverá ser encaminhado na agência, na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do manual e embalagem, com todos os acessórios inclusos.
• Embale o produto. Caso seja frágil, utilize uma embalagem segura que o proteja. 
• Nas solicitações de arrependimento da compra é imprescindível a etiqueta/lacre do produto em perfeitas condições, caso a mercadoria tenha danos referentes a uso ou esteja diferente do enviado, o reembolso não será efetivado.
• Todas os envios de troca são feitos através dos correios, via PAC ou Mini Envios, ou Kangu caso queira uma modalidade mais rápida poderá arcar com a diferença de valores.

Em caso de devolução, o Baú do Viking fará a restituição total dos valores dos produtos, utilizando a mesma forma de pagamento realizado no processo de compra, em caso de boleto bancário o valor é reembolsado em sua conta do MercadoPago.