Devolução
Não descarte a embalagem do produto, nem os papéis anexados ao pacote. TESTE TODOS OS PRODUTOS ao receber a compra, cada pedido tem direito a 1(um) processo de devolução, podendo haver vários produtos dentro de um processo.
Não temos a opção de trocas em nosso site, apenas devolução e reembolso.
A devolução de qualquer produto sem uso, em perfeitas condições e com embalagem pode ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria, é imprescindível a embalagem, etiqueta e lacre do produto em perfeitas condições. Entre em contato, enviaremos um passo a passo de como devolver o produto, nunca devolva sem antes entrar em contato, após recebimento da mercadoria e análise de condições, iremos conceder o reembolso integral do item devolvido, através do mesmo método de pagamento do pedido.
A devolução de qualquer produto com defeito de fábricação pode ser realizada no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria. Entre em contato, enviaremos um passo a passo de como devolver o produto, junto ao código de devolução em uma agência parceira, nunca devolva sem antes entrar em contato, após recebimento da mercadoria e análise do problema, iremos conceder o reembolso do item, caso o defeito não se caracterize como de fabricação e sim de uso, o produto será devolvido ao remetente.
Nestes períodos citados acima, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, entre em contato pelo telefone (31)97344-1804 ou email [email protected], com o número do pedido e fotos do produto.
Para devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O produto deverá ser encaminhado na agência indicada na etiqueta, na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do manual e embalagem, com todos os acessórios inclusos.
- Embale o produto. Caso seja frágil, utilize uma embalagem segura que o proteja.
- Nas solicitações de arrependimento da compra é imprescindível a etiqueta/lacre do produto em perfeitas condições, caso a mercadoria tenha danos referentes a uso ou esteja diferente do enviado, o reembolso não será efetivado.
- Todos os envios de devolução serão realizados através dos Correios ou Agências de postagem parceiras, caso queira uma modalidade alternativa poderá arcar com a diferença de valores.
Prazos para ressarcimento
Em caso de devolução, a Baú do Viking fará a restituição total dos valores dos produtos devolvidos, caso cumpram os requisitos dos parágrafos anteriores.
- Recebimento: o prazo para recebimento da mercado na empresa varia de acordo com a localização e modalidade de envio de reversa, consulte o atendimento para saber o seu.
- Conferência da mercadoria: após a mercadoria chegar na empresa, solicitamos 2(dois) dias úteis para conferência.
- Reembolso: após a conferência da mercadoria, será realizado dentro do prazo de 5(cinco) dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento realizado no processo de compra
- Boleto bancário: o valor é reembolsado em sua conta do MercadoPago ou NuvemPago, que pedem o prazo de até 7 dias úteis para processamento após a solicitação de reembolso.
- Cartão de crédito: o prazo altera de acordo com as regras da bandeira de cada cartão, consulte o seu.
- Pix: é processado no mesmo dia do reembolso.